Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách trả lại hàng trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả lại hàng.
Để đủ điều kiện được trả lại, mặt hàng của bạn phải ở tình trạng như lúc bạn nhận được, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sử dụng, còn nguyên thẻ và bao bì ban đầu. Bạn cũng sẽ cần biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu trả lại hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại biểu mẫu liên hệ của chúng tôi. Nếu việc trả lại hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả lại cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.
Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi trả lại nào tại biểu mẫu liên hệ của chúng tôi.
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai mặt hàng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.
Ngoại lệ / các mặt hàng không thể trả lại
Một số loại mặt hàng nhất định không thể được trả lại, như hàng hóa dễ hỏng (chẳng hạn như thực phẩm, hoa hoặc cây cối), các sản phẩm đặt làm riêng (chẳng hạn như các đơn đặt hàng đặc biệt hoặc các mặt hàng cá nhân hóa) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (chẳng hạn như các sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận hoàn trả các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy. Vui lòng liên hệ nếu bạn có thắc mắc hoặc quan tâm về mặt hàng cụ thể của mình.
Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.
Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn có và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng cho món hàng mới.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết nếu hoàn lại tiền đã được phê duyệt hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu. Hãy nhớ rằng có thể mất chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản tiền hoàn lại.